Kami, Modmount Services Limited (selepas ini “Syarikat”), dalam usaha untuk memastikan proses yang adil dan cepat untuk pengendalian aduan yang mungkin timbul dari hubungan kami, telah meletakkan proses yang betul untuk menangani kes dan aduan anda. Syarikat ini diberi kuasa dan dikawal selia oleh Suruhanjaya Perkhidmatan Kewangan (FSA) Seychelles, di bawah nombor lesen: SD119 dengan alamat operasi: Unit No: S41C, Espace Building, Ile Du Port, Mahe, Seychelles.
Setelah penyelesaian dan penghantaran aduan anda, jabatan Pematuhan syarikat akan memproses, menyiasat dan menghubungi anda dengan sewajarnya.
Untuk membuat aduan kepada syarikat, isi dan hantar borang aduan. Sila ambil perhatian bahawa Syarikat berhak untuk tidak menerima aduan yang dihantar kepadanya melalui cara atau kaedah lain (contohnya, telefon, dan sebagainya). Gunakan pautan berikut untuk mengakses borang aduan.
01
Kami akan mengakui penerimaan aduan anda dalam masa lima (5) hari dari penerimaan aduan anda dan memberikan anda nombor rujukan unik aduan anda. Nombor rujukan unik harus digunakan dalam semua hubungan masa depan anda dengan Syarikat dan Pihak Berkuasa Perkhidmatan Kewangan (FSA) mengenai aduan tertentu.
02
Setelah kami mengakui penerimaan aduan anda, kami akan mengkajinya dengan teliti, menyiasat keadaan yang mengelilingi aduan anda dan akan cuba menyelesaikannya tanpa penangguhan yang tidak perlu. Kami akan berusaha sedaya upaya untuk menyiasat aduan anda dan memberikan anda hasil siasatan kami dalam masa tiga puluh (30) hari dari tarikh anda mengemukakan aduan anda kepada kami. Sepanjang proses siasatan, kami akan mengemaskini anda mengenai proses penanganan aduan anda. Salah seorang pegawai kami mungkin menghubungi anda secara langsung (termasuk komunikasi melalui e-mel atau telefon) untuk mendapatkan, jika perlu, penjelasan dan maklumat tambahan yang berkaitan dengan aduan anda. Kami memerlukan kerjasama penuh anda untuk mempercepatkan siasatan dan penyelesaian yang mungkin bagi aduan anda. Sekiranya aduan anda memerlukan siasatan lanjut dan kami tidak dapat menyelesaikannya dalam masa tiga puluh (30) hari perniagaan, kami akan mengeluarkan respons penahanan secara bertulis atau media tahan lama yang lain. Apabila respons penahanan dihantar, ia akan menunjukkan sebab-sebab kelewatan dan bila siasatan Syarikat kemungkinan akan diselesaikan.
03
Sila ambil perhatian bahawa Syarikat akan menganggap aduan anda sebagai ditutup dan menghentikan siasatan yang berkaitan sekiranya anda gagal bertindak balas kepada pegawai kami dalam tempoh tiga (3) bulan dari tarikh penghantaran aduan anda. Apabila kami mencapai satu hasil, kami akan memaklumkan kepada anda bersama dengan penjelasan kedudukan kami dan apa-apa langkah penyelesaian yang kami niatkan untuk ambil (jika berkenaan).
Unit No: S41C, Bangunan Espace, Ile Du Port, Mahe, Seychelles
Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan akhir Syarikat, anda boleh mengemukakan aduan anda kepada Pihak Berkuasa Perkhidmatan Kewangan Seychelles.
Nama:
ID E-mel:
ID E-mel:
Nombor Kenalan:
Nombor Kenalan:
+248 4 380 800
Alamat
Alamat
Ketua Pegawai Eksekutif CC. Polisi (Unit Maklumat & Komunikasi) Pihak Berkuasa Perkhidmatan Kewangan Bois De Rose Avenue P.O Box 991, Victoria Mahé, Seychelles
Anda boleh mengekalkan aduan anda dengan Pihak Berkuasa Perkhidmatan Kewangan, namun, sila ambil perhatian bahawa FSA tidak memiliki kuasa restitusi dan oleh itu tidak menyiasat aduan individu. Difahami bahawa hak anda untuk mengambil tindakan undang-undang kekal tidak terjejas oleh kewujudan atau penggunaan sebarang prosedur aduan yang dirujuk di atas.
Maklumat Syarikat: Modmount Services Limited ialah sebuah syarikat yang diperbadankan di Seychelles di bawah nombor pendaftaran 8426105-1, dengan pejabat berdaftarnya di House of Francis, Room 302, Ile Du Port, Mahe Seychelles, yang diberi kuasa dan dikawal selia oleh Pihak Berkuasa Perkhidmatan Kewangan Seychelles di bawah nombor lesen SD119, untuk bertindak sebagai peniaga sekuriti. ModMount Services Limited berada dalam kumpulan syarikat yang sama dengan Peaksight Ltd, yang diperbadankan dan mempunyai alamat berdaftarnya di Arch. Makariou III & Kalograion, 4, Nicolaides Sea View City, Flat/Office 903-904, Block A-B, 6016, Larnaca, Cyprus, dengan nombor pendaftaran HE433420 dan diselia oleh Suruhanjaya Sekuriti dan Bursa Cyprus di bawah nombor lesen CIF 440/23.
Amaran Risiko: Melibatkan diri dalam produk dagangan berleveraj seperti Forex dan derivatif melibatkan risiko ketara kepada modal anda dan mungkin tidak sesuai untuk setiap pelabur. Sebelum anda berdagang, pastikan anda memahami sepenuhnya risiko yang terlibat, dengan mempertimbangkan objektif pelaburan dan tahap pengalaman anda.
Sekatan Serantau: Modmount Services Limited tidak menawarkan perkhidmatannya kepada penduduk Kesatuan Eropah atau mana-mana bidang kuasa lain di mana pengedaran tersebut akan bertentangan dengan undang-undang dan peraturan tempatan.
Modmount Services Limited tidak mengeluarkan nasihat, cadangan atau pendapat berkaitan dengan pemerolehan, pegangan atau pelupusan mana-mana produk kewangan. Prestasi lalu tidak menjadi penunjuk yang boleh dipercayai untuk hasil masa hadapan. Ramalan masa hadapan tidak menjadi penunjuk yang boleh dipercayai untuk prestasi masa hadapan. Modmount Services Limited bukan penasihat kewangan dan semua perkhidmatan disediakan berdasarkan pelaksanaan sahaja.
Transaksi pelanggan mungkin diproses oleh MUTEON SERVICES LTD, sebuah syarikat dengan nombor pendaftaran HE 439205 dan berdaftar di Arch. Makariou III & Kalograion, 4, Nicolaides Sea View City, Flat/pejabat 903-904, Blok A-B, 6016, Larnaca, Cyprus.
Amaran Risiko: CFD kontrak adalah instrumen yang kompleks dan berisiko tinggi kerugian wang dengan cepat kerana leveraj. Akaun pelabur runcit kehilangan wang apabila berdagang CFD dengan penyedia ini. Anda harus pertimbangkan sama ada anda memahami cara CFD berfungsi dan sama ada anda mampu mengambil risiko tinggi kehilangan wang anda.
Modmount menggunakan cookies. Dengan mengklik teruskan, anda bersetuju dengan ini. Untuk maklumat lanjut klik di sini
