Nous, Modmount Services Limited (ci-après la “Société”), afin de garantir un processus équitable et rapide pour le traitement des plaintes pouvant résulter de notre relation, avons mis en place un processus approprié pour traiter vos cas et plaintes. La Société est autorisée et réglementée par la Commission des Services Financiers (FSA) des Seychelles, sous le numéro de licence : SD119 avec l’adresse opérationnelle : Unit No: S41C, Espace Building, Ile Du Port, Mahe, Seychelles.
Une fois votre plainte remplie et déposée, le service de conformité de la société traitera, enquêtera et vous contactera en conséquence.
Pour déposer une plainte auprès de l’entreprise, remplissez et soumettez le formulaire de plainte. Veuillez noter que la Société se réserve le droit de ne pas accepter les plaintes qui lui sont soumises par d’autres moyens ou méthodes (c’est-à-dire par téléphone, etc.). Utilisez le lien suivant pour accéder au formulaire de plainte.
01
Nous accuserons réception de votre plainte dans les cinq (5) jours suivant la réception de celle-ci et vous fournirons le numéro de référence unique de votre plainte. Ce numéro de référence unique devra être utilisé pour tous vos futurs contacts avec la Société et l’Autorité des Services Financiers (FSA) concernant la plainte spécifique.
02
Une fois que nous aurons accusé réception de votre plainte, nous l’examinerons attentivement, enquêterons sur les circonstances entourant votre plainte et essaierons de la résoudre sans retard excessif. Nous ferons tout notre possible pour enquêter sur votre plainte et vous fournir le résultat de notre enquête dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle vous nous avez soumis votre plainte. Pendant le processus d’enquête, nous vous tiendrons informé de la gestion de votre plainte. L’un de nos agents peut vous contacter directement (y compris par email ou téléphone) afin d’obtenir, si nécessaire, des clarifications et informations supplémentaires relatives à votre plainte. Nous nécessiterons votre pleine coopération afin d’accélérer l’enquête et la possible résolution de votre plainte. Dans le cas où votre plainte nécessiterait une enquête plus approfondie et que nous ne pourrions la résoudre dans les trente (30) jours ouvrables, nous vous enverrons une réponse provisoire par écrit ou autre support durable. Lorsqu’une réponse provisoire est envoyée, elle indiquera les causes du retard et la date probable de la fin de l’enquête de la Société.
03
Veuillez noter que la Société considérera votre plainte comme close et cessera l’enquête pertinente si vous ne répondez pas à nos agents dans un délai de trois (3) mois à compter de la date de soumission de votre plainte. Lorsque nous parvenons à une conclusion, nous vous en informerons avec une explication de notre position et des mesures de redressement que nous avons l’intention de prendre (si applicable).
Unité No: S41C, Bâtiment Espace, Ile Du Port, Mahe, Seychelles
Si vous n’êtes pas satisfait de la décision finale de la Compagnie, vous pouvez soumettre votre plainte à l’Autorité des Services Financiers des Seychelles.
Nom :
Adresse e-mail :
Adresse e-mail :
Numéro de contact :
Numéro de contact :
+248 4 380 800
Adresse
Adresse
Le Directeur Général
CC. Politique (Unité d’Information & Communication)
Financial Services Authority
Bois De Rose Avenue
Boîte Postale 991, Victoria
Mahé, Seychelles
Vous pouvez adresser votre plainte à la Financial Services Authority, cependant, veuillez noter que la FSA n’a pas de pouvoirs de restitution et ne traite donc pas les plaintes individuelles. Il est entendu que votre droit d’engager une action en justice reste inchangé par l’existence ou l’utilisation de toute procédure de plainte mentionnée ci-dessus.
Informations sur la société: Modmount Services Limited est une société constituée aux Seychelles sous le numéro d’enregistrement 8426105-1, dont le siège social est situé au House of Francis, Room 302, Ile Du Port, Mahe Seychelles, autorisée et réglementée par la Seychelles Financial Services Authority sous le numéro de licence SD119, pour agir en tant que courtier en valeurs mobilières. ModMount Services Limited fait partie du même groupe de sociétés que Peaksight Ltd, constituée et ayant son adresse enregistrée à Arch. Makariou III & Kalograion, 4, Nicolaides Sea View City, Appartement/Bureau 903-904, Bloc A-B, 6016, Larnaca, Chypre, sous le numéro d’enregistrement HE433420 et supervisée par la Cyprus Securities and Exchange Commission sous la licence CIF numéro 440/23.
Avertissement de risque: S’engager dans le trading de produits à effet de levier tels que le Forex et les dérivés comporte un risque important pour votre capital et peut ne pas convenir à tous les investisseurs. Avant de trader, assurez-vous de bien comprendre les risques encourus, en tenant compte de vos objectifs d’investissement et de votre niveau d’expérience.
Restrictions régionales: Modmount Services Limited n’offre pas ses services aux résidents de l’Union européenne ni à toute autre juridiction où une telle distribution serait contraire aux lois et réglementations locales.
Modmount Services Limited n’émet pas de conseils, de recommandations ou d’opinions concernant l’acquisition, la détention ou la cession de tout produit financier. Les performances passées ne constituent pas un indicateur fiable des résultats futurs. Les prévisions futures ne constituent pas un indicateur fiable des performances futures. Modmount Services Limited n’est pas un conseiller financier et tous les services sont fournis sur une base d’exécution uniquement.
Les transactions des clients peuvent être traitées par MUTEON SERVICES LTD, une société enregistrée sous le numéro HE 439205 et domiciliée à Arch. Makariou III & Kalograion, 4, Nicolaides Sea View City, Appartement/bureau 903-904, Bloc A-B, 6016, Larnaca, Chypre.
Avertissement sur les risques : Le trading de produits à effet de levier tels que le Forex et les produits dérivés peut ne pas convenir à tous les investisseurs, car elle comporte un degré élevé de risque pour votre capital. Assurez-vous de bien comprendre les risques encourus, en tenant compte de vos objectifs d’investissement et de votre niveau d’expérience.
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