Nosotros, Modmount Services Limited (en adelante, la «Compañía»), con el fin de garantizar un proceso rápido y justo de gestión de las reclamaciones que puedan surgir durante nuestra relación, hemos implementado un proceso adecuado para abordar sus reclamaciones y casos. La Compañía está autorizada y regulada por la Comisión de Servicios Financieros (FSA) de las Seychelles, bajo número de licencia: SD119 con sede social en: Nº de unidad: S41C, Espace Building, Ile Du Port, Mahe, Seychelles.
Para presentar una queja ante la Compañía, rellene y envíe el formulario de reclamaciones. Por favor, tenga en cuenta que la Compañía se reserva el derecho de no aceptar reclamaciones enviadas a través de otros medios o métodos (esto es, teléfono, etc.). Utilice el siguiente enlace para acceder al formulario de reclamaciones.
01
Acusaremos el recibo de su reclamación en un plazo de cinco (5) días tras la recepción de la misma y le proporcionaremos un número de referencia único para su reclamación. El número de referencia único debe utilizarse en todos sus futuros contactos con la Compañía y la Autoridad de Servicios Financieros (FSA) sobre esta reclamación concreta.
02
Tras el acuse de recibo de su reclamación, la revisaremos cuidadosamente, investigaremos las circunstancias que la rodean e intentaremos resolverla sin retrasos indebidos. Haremos todo lo posible para investigar su reclamación y proporcionarle un resultado de nuestra investigación en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que nos haya enviado su reclamación. Durante el proceso de investigación, le mantendremos actualizado de la gestión del proceso de su reclamación. Uno de nuestros encargados puede ponerse en contacto con usted directamente (incluyendo comunicaciones mediante email o teléfono) para obtener, si fuera necesario, más clarificaciones e información en relación a su reclamación. Requeriremos su total cooperación para facilitar la investigación y la posible resolución de su reclamación. Si su reclamación necesita de más investigación y no podemos resolverla en un plazo de treinta (30) días laborables, emitiremos una primera respuesta por escrito o mediante otro medio duradero. Cuando se envíe una primera respuesta, indicará las causas del retraso y la fecha probable en la que finalizará la investigación de la Compañía.
03
Por favor, tenga en cuenta que la Compañía considerará cerrada su reclamación y abandonará la investigación pertinente si no responde a nuestros encargados en un periodo de tres (3) meses a partir de la fecha de envío de su reclamación. Cuando se llegue a un resultado, le informaremos del mismo junto con una explicación de nuestra postura y cualquier medida correctora que pensemos aplicar (si corresponde).
Nº de unidad: S41C, Espace Building, Ile Du Port, Mahe, Seychelles
Si no está satisfecho con la decisión final de la Compañía, puede presentar su reclamación ante la Autoridad de Servicios Financieros de las Seychelles.
Nombre:
Nombre:
Autoridad de Servicios Financieros de las Seychelles
Email ID:
Email ID:
Número de contacto:
Número de contacto:
+248 4 380 800
Dirección
Dirección
El Director general
CC. Política (Unidad de Información y comunicación)
Financial Services Authority
Bois De Rose Avenue
P.O Box 991, Victoria
Mahé, Seychelles
Puede mantener su reclamación con la Financial Services Authority (FSA, Autoridad de Servicios Financieros) pero, por favor, tenga en cuenta que la FSA no tiene poderes de restitución y, por lo tanto, no investiga reclamaciones individuales. Se entiende que su derecho a emprender acciones legales no se ve afectado por la existencia o uso de ninguno de los procedimientos de reclamación enumerados anteriormente.
Información de la empresa: Modmount Services Limited es una empresa constituida en Seychelles bajo el número de registro 8426105-1, con su domicilio social en House of Francis, Room 302, Ile Du Port, Mahe Seychelles, autorizada y regulada por la Autoridad de Servicios Financieros de Seychelles bajo la licencia número SD119, para actuar como corredor de valores. ModMount Services Limited pertenece al mismo grupo de empresas que Peaksight Ltd, constituida y con domicilio social en Arch. Makariou III & Kalograion, 4, Nicolaides Sea View City, Piso/Oficina 903-904, Bloque A-B, 6016, Larnaca, Chipre, con número de registro HE433420 y supervisada por la Comisión de Valores y Bolsa de Chipre bajo el número de licencia CIF 440/23.
Advertencia de riesgo: Participar en el comercio de productos apalancados como Forex y derivados conlleva un riesgo significativo para su capital y puede no ser apropiado para todos los inversores. Antes de operar, asegúrese de comprender completamente los riesgos involucrados, considerando sus objetivos de inversión y nivel de experiencia.
Restricciones regionales: Modmount Services Limited no ofrece sus servicios a residentes de la Unión Europea ni a ninguna otra jurisdicción donde dicha distribución sería contraria a las leyes y regulaciones locales.
Modmount Services Limited no emite consejos, recomendaciones u opiniones en relación con la adquisición, tenencia o disposición de ningún producto financiero. El rendimiento pasado no constituye un indicador fiable de resultados futuros. Las previsiones futuras no constituyen un indicador fiable del rendimiento futuro. Modmount Services Limited no es un asesor financiero y todos los servicios se proporcionan únicamente sobre una base de ejecución.
Las transacciones de los clientes pueden ser procesadas por MUTEON SERVICES LTD, una empresa con número de registro HE 439205 y registrada en Arch. Makariou III & Kalograion, 4, Nicolaides Sea View City, Piso/oficina 903-904, Bloque A-B, 6016, Lárnaca, Chipre.
Advertencia de riesgos: Operar con productos apalancados, como Forex y derivados, puede no ser adecuado para todos los inversores, ya que implica un alto nivel de riesgo para su capital. Le recomendamos asegurarse de comprender completamente los riesgos asociados, considerando sus objetivos de inversión y su nivel de experiencia.
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