Wir, Modmount Services Limited (nachfolgend das “Unternehmen”), haben ein ordnungsgemäßes Verfahren eingerichtet, um Beschwerden, die aus unserer Beziehung entstehen könnten, fair und zügig zu bearbeiten. Das Unternehmen ist von der Financial Services Commission (FSA) der Seychellen autorisiert und reguliert, unter der Lizenznummer: SD119 mit operativer Adresse: Unit No: S41C, Espace Building, Ile Du Port, Mahe, Seychellen.
Nach Abschluss und Einreichen Ihrer Beschwerde wird die Compliance-Abteilung des Unternehmens diese bearbeiten, untersuchen und sich entsprechend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Um eine Beschwerde an das Unternehmen zu richten, füllen Sie das Beschwerdeformular aus und senden Sie es ab. Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen sich das Recht vorbehält, Beschwerden, die auf andere Weise oder Methoden (z.B. Telefon) eingereicht wurden, nicht anzunehmen. Nutzen Sie den folgenden Link, um auf das Beschwerdeformular zuzugreifen.
01
Wir werden den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von fünf (5) Tagen nach Erhalt bestätigen und Ihnen die eindeutige Referenznummer Ihrer Beschwerde mitteilen. Diese eindeutige Referenznummer sollte bei all Ihren zukünftigen Kontakten mit dem Unternehmen und der Financial Services Authority (FSA) bezüglich der spezifischen Beschwerde verwendet werden.
02
Sobald wir den Eingang Ihrer Beschwerde bestätigt haben, werden wir diese sorgfältig prüfen, die Umstände, die Ihre Beschwerde betreffen, untersuchen und versuchen, sie ohne unangemessene Verzögerung zu klären. Wir werden uns bemühen, Ihre Beschwerde zu untersuchen und Ihnen das Ergebnis unserer Untersuchung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Einreichen Ihrer Beschwerde mitzuteilen. Während des Untersuchungsprozesses werden wir Sie über den Bearbeitungsstand Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden halten. Einer unserer Mitarbeiter kann direkt (einschließlich Kommunikation per E-Mail oder Telefon) Kontakt zu Ihnen aufnehmen, um gegebenenfalls weitere Klarstellungen und Informationen zu Ihrer Beschwerde zu erhalten. Wir benötigen Ihre volle Zusammenarbeit, um die Untersuchung und mögliche Klärung Ihrer Beschwerde zu beschleunigen. Wenn Ihre Beschwerde eine weitere Untersuchung erfordert und wir sie nicht innerhalb von dreißig (30) Werktagen klären können, werden wir eine vorläufige Antwort schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Medium senden. Wenn eine vorläufige Antwort gesendet wird, wird sie die Gründe für die Verzögerung angeben und wann die Untersuchung des Unternehmens voraussichtlich abgeschlossen sein wird.
03
Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen Ihre Beschwerde als abgeschlossen betrachten und die entsprechende Untersuchung einstellen wird, falls Sie nicht innerhalb von drei (3) Monaten ab dem Datum der Einreichung Ihrer Beschwerde auf unsere Mitarbeiter reagieren. Wenn wir zu einem Ergebnis kommen, werden wir Sie darüber informieren, zusammen mit einer Erklärung unserer Position und den von uns beabsichtigten Abhilfemaßnahmen (falls zutreffend).
Einheit Nr.: S41C, Espace Gebäude, Ile Du Port, Mahe, Seychellen
Wenn Sie mit der endgültigen Entscheidung des Unternehmens nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde bei der Financial Services Authority von Seychellen einreichen.
Name:
E-Mail ID:
E-Mail ID:
Kontakt Nummer:
Kontakt Nummer:
+248 4 380 800
Adresse
Adresse
Der Geschäftsführer
CC. Richtlinie (Informations- & Kommunikationseinheit)
Financial Services Authority
Bois De Rose Avenue
P.O Box 991, Victoria
Mahé, Seychelles
Sie können Ihre Beschwerde bei der Financial Services Authority einreichen, bitte beachten Sie jedoch, dass die FSA keine Entschädigungsbefugnisse hat und daher keine individuellen Beschwerden untersucht. Es wird verstanden, dass Ihr Recht auf rechtliche Schritte durch das Vorhandensein oder die Verwendung von oben genannten Beschwerdeverfahren nicht beeinträchtigt wird.
Unternehmensinformationen: Modmount Services Limited ist ein auf den Seychellen unter der Registrierungsnummer 8426105-1 eingetragenes Unternehmen mit Sitz in First floor, Room B11, Providence, Mahe, Seychellen, das von der Seychelles Financial Services Authority unter der Lizenznummer SD119 autorisiert und reguliert ist, um als Wertpapierhändler tätig zu sein. ModMount Services Limited gehört zur selben Unternehmensgruppe wie Peaksight Ltd, das in Arch. Makariou III & Kalograion, 4, Nicolaides Sea View City, Wohnung/Büro 903-904, Block A-B, 6016, Larnaca, Zypern, unter der Registrierungsnummer HE433420 und beaufsichtigt von der Cyprus Securities and Exchange Commission unter der CIF-Lizenznummer 440/23.
Risikowarnung: Der Handel mit Hebelprodukten wie Forex und Derivaten birgt ein erhebliches Risiko für Ihr Kapital und ist möglicherweise nicht für jeden Anleger geeignet. Bevor Sie handeln, stellen Sie sicher, dass Sie die damit verbundenen Risiken vollständig verstehen, unter Berücksichtigung Ihrer Anlageziele und Ihres Erfahrungsstands.
Regionale Beschränkungen: Modmount Services Limited bietet seine Dienstleistungen nicht für Einwohner der Europäischen Union oder für andere Gerichtsbarkeiten an, in denen eine solche Verbreitung gegen lokale Gesetze und Vorschriften verstoßen würde.
Modmount Services Limited gibt keine Ratschläge, Empfehlungen oder Meinungen bezüglich des Erwerbs, des Haltens oder der Veräußerung von Finanzprodukten ab. Die Wertentwicklung in der Vergangenheit ist kein verlässlicher Indikator für zukünftige Ergebnisse. Zukünftige Prognosen stellen keinen verlässlichen Indikator für die zukünftige Wertentwicklung dar. Modmount Services Limited ist kein Finanzberater und alle Dienstleistungen werden ausschließlich auf Ausführungsbasis erbracht.
Kundentransaktionen können von MUTEON SERVICES LTD verarbeitet werden, einem Unternehmen mit der Registrierungsnummer HE 439205, eingetragen unter Arch. Makariou III & Kalograion, 4, Nicolaides Sea View City, Wohnung/Büro 903-904, Block A-B, 6016, Larnaca, Zypern.
Risikowarnung: Der Handel mit Hebelprodukten wie Devisen und Derivaten ist möglicherweise nicht für alle Anleger geeignet, da sie ein hohes Risiko für Ihr Kapital bergen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die damit verbundenen Risiken unter Berücksichtigung Ihrer Anlageziele und Ihres Erfahrungsgrades vollständig verstehen.
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